Según el sitio de soporte técnico online FixYa estadounidense. Se basan en la cuota de mercado que tienen y el número de problemas reportados por los usuarios. Bastantes más problemas que los Samsung dan los móviles de Nokia y, sobre todo, Motorola, juzgados como los peores.
Los principales problemas de los usuarios de iPhone sería la batería, con un 35 por ciento de los problemas planteados, seguido por la falta de nuevas características, su baja personalización y problemas en la conectividad WiFi. En el caso de Motorola estarían los problemas con las aplicaciones preinstaladas, con la pantalla táctil, los altavoces y la calidad de la cámara. Un 40 por ciento de los usuarios de un terminal Samsung tendrían problemas con el micrófono, seguido por aquellos con problemas con los altavoces, la duración de la batería y sobrecalentamiento. Por último, los usuarios de Nokia plantean sobre todo problemas con una lenta velocidad de respuesta del terminal, un ecosistema de aplicaciones limitado, la duración de la batería y recalentamiento de los terminales.
